L’Enterprise Performance Management (EPM) non è una prerogativa esclusiva della sezione economico-finanziaria del tuo business.
Anche il marketing ha i suoi parametri di misurazione dei risultati dalla CAC – Customer Acquisition Cost (costo per l’acquisizione di un cliente) alla CVL – Customer Lifetime Value (quanto profitto porta un cliente durante tutta la vita). Il beneficio deve essere sempre maggiore dei costi.
Il marketing aziendale online e offline non può essere lasciato al caso, ma deve essere parametrizzato in base a target e obiettivi, gli step fondamentali per costruire le tue campagne sono
- Individuare il reale target: Partendo da un’analisi di mercato, riusciremo a individuare e comprendere alcuni fattori essenziali come il comportamento dei consumatori o le dinamiche della concorrenza.
- Conoscere i clienti e personalizzare le strategie di marketing in modo efficace e multicanale
- Misurare le prestazioni
Scopriamo insieme gli elementi fondamentali da valutare nella costruzione e valutazione delle tue strategie di marketing.
01 AVERE UN ROI POSITIVO
Che lo scopo sia fatturato, clienti o brand awerness è utile confrontare i numeri del prima e del dopo l’avvio delle campagne ADS o META, considerando le spese sostenute. Se si effettuano queste valutazioni in corso d’opera è possibile modificare la strategia per migliorare le performance. L’obiettivo principale è arrivare a un ROI – RETURN ON INVESTIMENT positivo:
- Coprire e superare le spese della campagna
- Calcolare il costo per vendita, ovvero quanto ti è costato, a livello di costi di produzione e marketing, trasformare l’utente potenziale in cliente.
- Costo per lead, costo per ogni conversione da utente a potenziale cliente
02 DETERMINARE UN TASSO DI CONVERSIONE
In base agli obiettivi della campagna è importante individuare il tasso di conversione. Sia che si tratti di lead generation, ma anche di iscrizione alla newsletter o che la campagna sia costruita per migliorare la visibilità è fondamentale individuare il rapporto tra coloro che visualizzano e coloro che effettivamente interagiscono con l’annuncio.
Individuare il canale dal quale provengono maggiori conversioni ci consente di individuare anche la strategie sulla quale investire maggiormente.
03 SEO E CONTENT
Fedeli alleati delle strategie web, specie per il traffico sul sito, sono l’indicizzazione SEO e il content marketing. Queste strategie hanno lo scopo di aumentare il traffico sul sito, puntando soprattutto ai nuovi utenti atterrati sulla piattaforma online. Elementi fondamentali da considerare sono il tempo di permanenza, il numero di pagine visualizzate e la sequenza di rimbalzo.
04 SOLO LEAD QUALIFICATI
Un altro elemento da valutare è la qualità delle lead. Per lead qualificato si intende un contatto che corrisponde al profilo utente ideale, il tuo buyer persona. Lo scopo finale è aumentare la tua autorevolezza e riuscire a trasformare gli utenti in potenziali clienti, questi in clienti e infine, fidelizzarli.
05 FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE
Aspetto da non sottovalutare è la fidelizzazione del cliente, ma prima spieghiamo perché fidelizzare il cliente. Otto clienti su dieci affermano di essere disposti a spendere di più per una Customer Experience migliore e che il digitale è fondamentale per soddisfare le loro aspettative.
Se teniamo conto anche del fatto che un cliente fidelizzato costa meno, è in target, è già interessato ai nostri servizi, conosciamo il modo di collaborare e in media spende di più rispetto ai nuovi cliente, comprendiamo che può essere una risorsa compiere attività volte alla fidelizzazione come quelle di brand awerness e di costruzione di una propria identità digitale e peculiarità. Compilazione di sondaggi, giochi, partecipazione, numero di follower, volume di link in ingresso sono alcuni dei fattori di misurazione.
Se non hai raggiunto nessuno di questi obiettivi magari stai sbagliando canale, tenendo tutti questi fattori monitorati puoi sempre correre ai ripari e a cambi di strategia, limitando dispendio di tempo, energia e liquidità.
Per questo motivo è importante affidarti a dei professionisti del settore che sapranno come supportarti e indirizzarti per costruire una strategia di marketing adatta ai tuoi obiettivi. Scegli la consulenza strategica di Rosso Marketing, a Piacenza e in tutta Italia saremo al tuo servizio nel costruire campagne efficaci e nel monitorarne i risultati per poter effettuare i dovuti cambi tattici in base ai report ottenuti.
